Última atualização: 24/08/2026.
Este texto precisa de revisão do responsável legal antes de ser considerado definitivo.

Você tem 7 dias para desistir

Compras feitas pela internet dão a você o direito de arrependimento em até 7
dias corridos, contados do recebimento do acesso. É o que garante o art. 49
do Código de Defesa do Consumidor, e vale mesmo que você já tenha baixado o
material.

Nesse prazo, o reembolso é integral e não exige justificativa.

Como pedir

Escreva para [PREENCHER] informando o e-mail usado na compra. Não é preciso
explicar o motivo.

Confirmado o pedido, o acesso ao material é encerrado e o estorno é solicitado
ao Mercado Pago.

Quando o dinheiro volta

Meio de pagamento	Prazo aproximado
Pix	[PREENCHER] dias úteis
Cartão de crédito	até duas faturas, conforme o banco emissor

O prazo final depende do banco e do Mercado Pago, não de nós.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo legal, avaliamos caso a caso — principalmente se houver
problema técnico que tenha impedido você de acessar ou usar o material.
Escreva para [PREENCHER] e vamos resolver.

Problema no arquivo

Se o material vier corrompido, incompleto ou diferente do anunciado, não espere
prazo nenhum: escreva para [PREENCHER] e nós corrigimos ou devolvemos o valor.